Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre activité de sourcing de matières premières agricoles et marines bio et naturelles. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander un devis.
Qui peut commander chez Proforma Tropical ?
Proforma Tropical s’adresse exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B) : industriels de l’agroalimentaire, de la cosmétique, de la pharmacie/nutraceutique, de la restauration, ainsi que grossistes et distributeurs. Nous ne vendons pas aux particuliers.
Comment passer commande ?
Le site ne propose pas d’achat en ligne. Toute commande démarre par une demande de devis via notre formulaire dédié, en précisant l’ingrédient recherché, la quantité souhaitée et votre secteur d’activité. Nous revenons vers vous avec un devis détaillé (prix, conditions de livraison, délai de validité).
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale varie selon l’ingrédient (matière première brute, poudre, huile, etc.) et l’origine du produit. Elle est précisée sur chaque devis en fonction de votre besoin ; n’hésitez pas à nous indiquer votre volume prévisionnel lors de votre demande.
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
Une grande partie de notre catalogue est certifiée biologique (Bio AB/UE selon les produits). Le détail des certifications par produit figure sur chaque fiche produit, et notre certificat biologique en cours de validité est consultable sur la page Certification biologique.
Proposez-vous des échantillons avant commande ?
Selon les produits et les quantités demandées, des échantillons peuvent être fournis pour vous permettre de valider la qualité avant une commande. Merci de le préciser dans votre demande de devis.
Quels sont vos délais et zones de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de l’origine du produit, de la quantité commandée et de la destination. Nous livrons en France, dans l’Union européenne et à l’international. Les modalités précises (incoterm, transporteur, délai estimé) sont indiquées sur chaque devis.
Quels documents qualité pouvez-vous fournir ?
Sur demande, nous pouvons transmettre les documents justificatifs relatifs à une commande : certificats de conformité, bulletins d’analyse, certificats biologiques, fiches techniques et fiches de données de sécurité selon les produits.
Proposez-vous des ingrédients en marque blanche ou sur cahier des charges spécifique ?
Oui, nous pouvons sourcer des matières premières selon un cahier des charges spécifique (origine, certification, granulométrie, conditionnement). Contactez-nous avec vos spécifications techniques pour étudier la faisabilité.
D'où proviennent vos matières premières ?
Nous sourçons des matières premières agricoles et marines auprès de producteurs et partenaires situés principalement en Afrique et dans les zones tropicales, avec un contrôle de la qualité et de la traçabilité à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement.
Quels sont vos modes et délais de paiement ?
Les modalités de paiement (délai, moyen de paiement, acompte éventuel) sont convenues avec chaque client au moment de la validation du devis et précisées dans nos conditions générales de vente.
Comment vous contacter pour un besoin non couvert par cette FAQ ?
Vous pouvez nous écrire via notre page de contact ou nous adresser directement votre demande via le formulaire de demande de devis. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.